Jika mulai menerapkan beban kerja produksi, maka
gunakanlah AWS Business Support. Tingkatan ini mendukung:
- Semua yang ada di AWS Basic Support dan AWS Developer Support.
- Seluruh rangkaian pemeriksaan AWS Trusted Advisor.
- Akses telepon langsung ke tim dukungan (cloud support engineer) yang memiliki SLA (service level agreement alias jaminan) respons 4 jam jika sistem produksi Anda mengalami gangguan dan 1 jam jika sistem Anda down atau tak bekerja.
- Akses ke Infrastructure Event Management dengan biaya tambahan. AWS dapat membantu Anda untuk merencanakan acara besar, seperti peluncuran produk baru atau periklanan global.
- Panduan kasus penggunaan untuk mengidentifikasi penawaran, fitur, dan layanan AWS yang paling mendukung kebutuhan spesifik Anda.
- Dukungan terbatas untuk perangkat lunak pihak ketiga, misalnya dalam proses instal, konfigurasi, dan pemecahan masalah pada sistem operasi pihak ketiga.
0 Comments